隱私權政策
最後更新: 2026-08-13
本頁說明我們收集哪些資料、用來做什麼、以及與誰共享。我們只收集銷售與寄送所必需的資料——不販售顧客資料，也不提供給廣告商。
一、我們收集哪些資料
- 註冊帳戶時：電子郵件、姓名、密碼（以單向雜湊儲存，我們無法讀取），以及您填寫的電話與地址。
- 下單時：收件人姓名、電話、寄送地址、訂單內容與物流追蹤編號。
- 使用線上客服時：您的訊息內容、您瀏覽網站所用的語言，以及由 IP 位址推得的所在國家或地區。
- 撰寫評價或訂閱電子報時：顯示名稱、評價內容、電子郵件。
- 透過 Google Analytics 收集的匿名流量統計（頁面瀏覽數、裝置、來源）。
二、關於您的 IP 位址
- 我們使用存放在自家伺服器上的資料庫查詢您所在的國家——您的 IP 位址不會傳送給任何外部服務。
- 我們只保存國家代碼（例如 TW、HK、VN），不保存 IP 位址本身。
- 唯一目的是讓客服人員知道您在哪裡，才能正確說明運送方式與時間。
三、我們如何使用這些資料
- 處理與寄送您的訂單，並通知您訂單狀態。
- 透過線上客服或電子郵件回覆您的問題。
- 維持您的登入狀態，並在帳戶頁面顯示訂單紀錄。
- 記住您選擇的語言，下次造訪不必重選。
- 了解網站的使用情況以持續改善。
- 我們不會為了廣告目的販售、出租或交換您的資料。
四、Cookie
- 登入 Cookie：維持您的登入狀態，瀏覽器中的 JavaScript 無法讀取其內容。
- 客服對話 Cookie：讓您再次造訪時，不必登入也能看到先前的對話紀錄。
- 語言 Cookie：記住您使用繁體中文、英文或越南文瀏覽。
- Google Analytics 統計用 Cookie。
- 您可以在瀏覽器中清除或封鎖 Cookie。封鎖登入 Cookie 將無法完成下單。
五、我們與誰共享
- PayPal——處理付款。您的卡片資料由 PayPal 保管，本店不會看到或儲存您的卡號。
- 物流業者——取得收件人姓名、電話與地址以完成配送。
- Resend——寄送訂單通知與驗證碼的電子郵件服務。
- Google Analytics——匿名流量統計。
- Anthropic（Claude）——僅在 AI 客服助理啟用期間：該對話的訊息內容會傳送至該服務以產生回覆（見第六點）。
- 主管機關——僅在法律要求時。
六、線上客服中的 AI 助理
- 本店可能啟用 AI 助理，在非上班時間快速回答常見問題。
- 啟用期間，該對話的訊息內容會傳送至 Anthropic 以產生回覆。我們不會一併傳送您的電子郵件、電話或地址。
- 機器回覆會清楚標示，讓您隨時知道正在與誰對話。
- 您可以隨時要求由真人接手——只要說一聲即可轉接。
七、保存期限
- 訂單紀錄：為保固、退換貨與會計義務而保存。
- 帳戶資料：保存至您要求刪除為止。
- 客服訊息：保存以便您再次聯繫時可查閱先前紀錄。
八、您的權利
- 查詢我們持有的您的個人資料。
- 在帳戶頁面自行更正資料，或請我們協助更正。
- 要求刪除帳戶與個人資料——依會計規定必須保存的部分除外。
- 隨時取消訂閱行銷郵件。
- 請將需求寄至 fzg_thangka@outlook.com，我們會盡快回覆。
九、資料安全
- 全站採用 HTTPS 加密連線。
- 密碼以單向雜湊儲存——連我們也無法讀取您的密碼。
- 若懷疑密碼外洩，可在帳戶頁面登出所有裝置。
- 沒有任何系統是絕對安全的。若發生影響您資料的事件，我們會通知您。
十、兒童
- 本網站不以 16 歲以下兒童為對象，我們也不會刻意收集其資料。
十一、政策變更
- 本政策修訂時，我們會更新頁面上方的日期。
- 涉及資料使用方式的重大變更，將於網站上公告。
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